Гарантия

Поставщик гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей Оборудования, и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В течение гарантийного срока Поставщик обязуется бесплатно устранить дефекты Оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине поставщика. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как идентичным, так и аналогичным неисправному, но в любом случае Поставщик гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого устройства.

Гарантийные сроки на оборудование:

• Divitec - 1 год
• Sunell - 3 года
• Hikvision - 5 лет
• HiWatch - 2 года
• Dahua - 1 год
• NSGate -  3 года
• Osnovo - 5 лет
• TFORTIS  - 3 года

Поставщик несет гарантийные обязательства перед партнерами, которые приобрели оборудование у Поставщика.Конечные пользователи направляют оборудование в сервис через дилеров, у которых они приобрели оборудование.

Условия гарантии не предусматривают проведение профилактических работ с оборудованием силами и за счет Поставщика.

Срок обработки рекламации – 10 рабочих дней с момента оприходования оборудования на склад сервис-центра до момента отгрузки отремонтированного/замененного оборудования. Если срок по каким-либо причинам не может быть выдержан, сервис согласовывает этот вопрос с заказчиком по телефону.

скачать акт передачи оборудования в ремонт